Köpvillkor

Allmänt

Följande allmänna köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) av produkter via www.närbyn.se genom Närbyns webbshop.

För att kunna göra ett köp i Närbyns webbshop måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter.

Hänvisningar i Köpvillkoren till ”Närbyns” eller ”vi” är till LG Teknik AB, org. nr 5561037432.

Närbyns  förbehåller sig rätten att när som helst ändra Köpvillkoren, utan att meddela dig i förväg. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.

Om du har några frågor om Närbyns, eller om Köpvillkoren, vänligen kontakta lotta@närbyns.se.

Tack för att du väljer att handla i Närbyns webbshop!

Minimiorder

Alla ordrar är välkomna - det finns inget minimibelopp du måste handla för.

Beställning

För att göra en beställning ur Närbyns webbshop måste du vara minst 18 år gammal.

De priser som anges i Närbyns webbshop är inklusive lagstadgad mervärdeskatt, och exklusive fraktkostnad. 

När en beställning är mottagen av oss bekräftas den genom ett automatiskt e-postmeddelande med information om din order. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att den stämmer.

För det fall den beställda produkten av någon anledning inte kan skickas dig kommer du snarast möjligt att meddelas detta. Om vi redan mottagit din betalning kommer i sådant fall återbetalning göras med aktuellt belopp med hjälp av samma betalningsmedel som du använt vid din betalning.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktsortiment utan föregående avisering. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att ändra i eller annullera beställning. Detta gäller även om orderbekräftelse redan har mottagits. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din beställning.

Utlandsbeställning

I dagsläget ombesörjer Närbyns enbart leveranser inom Sverige.

Betalningsalternativ

Närbyns erbjuder olika betalningslösningar via Payson där du som kund väljer det alternativ som passar dig bäst.

Leveranstid

Leveranstiden räknas från det att Närbyns har bekräftat beställningen. Mindre försändeelser skickas som brev 1-2 arbetsdagar efter beställning Större försändelser skickas som paket onsdagar och fredagar med DHL/Postnord.  Beroende   på när din order är lagd och vilken typ av vara kan leveranstiden variera mellan 2-7 arbetsdgr. Det finns också möjlighet att hämta beställda varor själv vid Närbyn, Värmlands Nysäter efter överrenskommelse via mail med Närbyns.

Transportskador

Vi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort, under transporten från oss till dig. Undantaget är om mottagaren begär ”Ospårbart brev med leverans utan kvittens” som finns som alternativ för små fröordrar och/eller ”Ny utkörning”, då övergår transportrisken till mottagaren. Vid leverans till postlåda/dörr upphör vårt ansvar för transportrisken när försändelsen avlämnats.

Transportskador ska anmälas till oss inom 24 h från mottagandet. Spara eventuellt skadat emballage och dokumentera gärna skadorna genom att fotografera dem.

Outlöst paket hos ombud

Vid outlöst paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera minst 300 kr oavsett din köpesumma för att täcka faktiska kostnader, frakt och returfrakt.

Skicka ett mejl till lotta@narbyn.se om du har frågor kring din beställning. Glöm inte att uppge ditt ordernummer.

Ångerrätt

Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Närbyn detta inom 14 dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen) eller från den dag du fick den sista produkten i en beställning om flera produkter i din besittning. Du kan utnyttja din ångerrätt direkt efter ditt köp och behöver alltså inte invänta att ångersfristen ska börja löpa.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis scarfs, smycken, kuddar, plädar). Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. 

Om du vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, meddela detta skriftligen till oss,  genom att skicka brev eller mejla oss. Du kan också fylla i och skicka oss Konsumentverkets standardformulär.

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Då du ansvarar för produkten till dess att vi mottagit denna är det viktigt att produkten är väl emballerad, och om möjligt, i originalkartong. Produkten ska skickas eller lämnas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till Närbyns.

När du ångrar ditt köp betalar Närbyns tillbaka det belopp som du betalat för varan, men ej fraktkostnaden (ej att förväxla med returfrakten i stycket ovan). Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar.

På det belopp som ska återbetalas har Närbyns rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Öppet köp

Närbyns erbjuder ej öppet köp utöver lagstadgad ångerfrist på 14 dagar.  

Reklamation

Vi undersöker alltid noggrant de produkter du har beställt innan vi packar och skickar dem till dig. Detta för att minimera risken att du får fabriksskadat gods. Trots detta kan det ibland uppstå transportskador under frakten. Skulle produkten vara trasig eller felaktig när den anländer får du reklamera produkten.

När vi mottagit din reklamation kommer vår kundsupport att höra av sig till dig inom 5 arbetsdagar. Närbyns väljer själv om felet ska åtgärdas eller om du ska få en ny produkt. Tänk på att din ersättningsvara kan ta upp till normal leveranstid,  Om vi inte längre har en likadan eller likvärdig produkt som den ursprungliga, reklamerade varan kommer Närbyns att återbetala vad du som kund betalat för varan.

Om du är missnöjd med ett reklamationsärende kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden på www.arn.se eller postadress Box 174, 101 23 Stockholm för prövning av den aktuella tvisten. Vid eventuell tvist kommer Närbyns att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Synlig skada vid leverans via ombud

Inspektera din vara noga vid mottagandet på utlämningsstället. Om emballaget är skadat, kontrollera att din vara är intakt. Om emballaget är skadat ber du ombudet skriva en notering på detta. Vi rekommenderar att du inte tar emot en produkt som är skadad.

Dold skada – när du öppnat ditt paket

Dolda skador rapporterar du så fort du upptäcker dem efter mottagen leverans.

Observera att både synliga och dolda skador ska rapporteras inom skälig tid från att du upptäckt eller borde märkt skadan. Anmäl detta till Närbyns lotta@närbyns.se. Det är viktigt att du bifogar bild på skadan.

Personuppgifter

Vi lämnar inte ut eller säljer vidare personuppgifter till någon tredje part, bortsett från de fall då det är en service gentemot kunden (såsom att arrangera leverans av order till kunden).

Produktfakta och ansvar

Närbyns. tar  inget ansvar för produkternas verkan eller funktion. Vi reserverar oss för skrivfel gällande tekniska fakta, informationstexter, prishöjningar hos leverantören samt av misstag felaktigt angivna priser samt för slutförsäljning.

Dessa Köpvillkor utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det skulle vara olagligt att begränsa eller utesluta sådant ansvar.Närbyns tillämpar gällande konsumentlagstiftning.

Närbyns ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår till följd av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, eller för underlåtelse att leverera produkterna eller uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa Köpvillkor där denna underlåtelse beror på omständigheter som ligger utanför vår kontroll (force majeure).

Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på Närbyns webbplats är begränsad till det totala beloppet för din beställning.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll och alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt på Närbyns.se tillhör moderbolaget LG TEknik AB . All användning av närbyns.se eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar av detta, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillstånd från LG Teknik AB.